상담 기록 삭제 안내
카카오톡·네이버 톡톡·인스타그램 메시지(DM)로 안중풍년떡집 챗봇과 나눈 상담 기록을 지우는 방법입니다.
어떤 기록이 남나요
- 각 채널이 알려주는 이용자 식별값(이름이나 아이디가 아닌 숫자·문자 조합)
- 보내신 말과 챗봇의 답 (휴대폰 번호는 가운데를 가려 저장)
- 택배 오픈 알림을 신청하셨다면 휴대폰 번호
상담 기록은 6개월이 지나면 요청하지 않으셔도 자동으로 지워집니다.
지금 바로 지우려면
- 031.681.6939로 전화해 “상담 기록 삭제”를 요청해 주세요.
- 상담하신 채널(카카오톡·네이버 톡톡·인스타그램)과 대략의 날짜를 알려주시면 해당 기록을 찾습니다.
- 요청을 받은 날부터 10일 안에 지우고, 지운 뒤 결과를 알려 드립니다.
주문을 하셨다면 주문·입금 기록은 법에 따라 5년 동안 보관해야 해서 그 기간에는 지울 수 없습니다. 상담 기록과 택배 알림 신청은 바로 지울 수 있습니다.
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어떤 정보를 왜 받고 얼마나 보관하는지는 개인정보처리방침에 있습니다.